Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform mond-casino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns anlegen und die Annahme ausdrücklich bestätigen. Jede Nutzung unserer Dienste, sei es das Spielen von Slots, Live-Spielen oder Turnieren, erfolgt ausschließlich zu diesen Bedingungen. Sie erklären damit, dass Sie die Regeln gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklären.

Die Bedingungen gelten für alle Spiel-, Bonus- und Zahlungsaktivitäten auf unserer Plattform.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jene, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung online abrufbar ist.
Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Mit jedem Login bestätigen Sie erneut die Geltung der aktuellen Fassung.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes geltende höhere Mindestalter erreichen. Wir verlangen bei der Registrierung eine Identitätsprüfung, bevor Auszahlungen freigegeben werden. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Vollständige und wahrheitsgetreue Angaben bei der Registrierung sind verpflichtend.
Spieler aus ausgeschlossenen Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal und Rumänien, dürfen kein Konto führen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Die Weitergabe von Kontodaten an Dritte ist untersagt; Sie haften für alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungsabwicklung und inaktive Konten

Einzahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden durch, etwa EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets, Kryptowährungen oder Apple Pay. Auszahlungen werden mit denselben Methoden abgewickelt, sofern technisch möglich. Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte jeweils der Zahlungsseite, da wir dort die tagesaktuellen Limits veröffentlichen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; wir können Dokumente jederzeit erneut anfordern.
Bearbeitungszeiten: E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Guthaben aus unlawful Drittzahlungen wird nicht gutgeschrieben; die Sendung von Bargeld ist unzulässig.
Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, kann als ruhend markiert und nach angemessener Vorankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Stornierte oder zurückgeforderte Zahlungen (Chargebacks) berechtigen uns zur Sperrung des Kontos und der Guthaben.

Bonusbedingungen und Aktionen

Gilt für alle Boni bei uns

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Allgemeine Grundsätze legt dieser Abschnitt fest. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die Sie erfüllen müssen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.

Bonusbeträge und Gewinne daraus sind nicht sofort auszahlbar, sondern erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei; die Beitragsquoten entnehmen Sie den Aktionsbedingungen.
Jede Aktion hat eine Gültigkeitsdauer; nicht fristgerecht umgesetzte Boni und Gewinne verfallen.
Boni sind pro Person, Konto und Haushalt nur einmal erhältlich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder das Abspielen risikofreier Wetten, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern ein faires Spielerlebnis für alle. Jede Form von Täuschung, Manipulation oder automatedem Spiel ohne menschliche Entscheidung führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Bei strafrechtlich relevantem Verhalten behalten wir uns die Anzeige vor.

Betrug, falsche Identitätsangaben und gefälschte Dokumente.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder sonstiger automatisierter Software.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderer Verschleierung der tatsächlichen Aufenthalts-IP.
Missbrauch von Boni sowie Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.
Handeln im Auftrag Dritter oder kommerzielle Nutzung des Kontos.

Verantwortungsvolles Spielen und Pause

Grenzen setzen und Konto sperren

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festzulegen oder zu senken. Eine Erhöhung von Limits wird erst nach einer Bedenkzeit wirksam. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto befristet oder dauerhaft; eine dauerhafte Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen.
Für Unterstützung in Österreich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.
Während einer Selbstsperre unterbinden wir Werbekommunikation gegenüber Ihnen vollständig.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugriff auf unser Angebot erhalten; nutzen Sie Kindersicherungen und loggen Sie sich stets aus.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder Ermittlungen bestehen. Vorhandenes Guthaben wird nach Verifikation Ihrer Identität auf dem regulären Weg ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat unter der Adresse [email protected] erreichbar ist.

Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an den Support; wir antworten innerhalb weniger Werktage.
Stufe 2: Eskalation an unsere interne Beschwerdestelle, die den Fall abschließend prüft.
Stufe 3: Anrufung der Schlichtungsstelle bzw. der Regulierungsbehörde nach Maßgabe der geltenden Lizenz.
Es gilt das Recht des Lizenzgebiets, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben; der Gerichtsstand ergibt sich aus der Curaçao-Lizenz der Mond Interactive N.V.
Vorbehaltlich abweichender zwingender Fristen verjähren Ansprüche nach den gesetzlichen Vorgaben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder technischer Weiterentwicklung. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch deutlich sichtbaren Hinweis beim Login an. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schließen lassen; für die Zeit davor bleibt die alte Fassung maßgeblich. Die jeweils verbindliche Version mit Datum der letzten Aktualisierung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Zur Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis.

Kann ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Einbehalt von Guthaben zur Folge haben.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht fristgerecht umsetze?

Nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer umgesetzte Boni sowie daraus entstandene Gewinne verfallen ersatzlos. Die jeweiligen Umsatzbedingungen und Fristen stehen in den Aktionsbedingungen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft; eine dauerhafte Selbstsperre wird nicht vorzeitig aufgehoben.

Wo finde ich die aktuelle Fassung der Bedingungen?

Immer auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis beim Login an.